Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego na stronie holabeauty.pl. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień i dostawy Produktów, uprawnienia Klienta związane z zakupionym Produktem (w tym w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży) oraz zasady i tryb rozpatrywania reklamacji. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawartej z Klientem.
   
2. Operatorem i właścicielem Sklepu Internetowego działającego pod adresem holabeauty.pl  jest COSMOPROF Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Boguchwale (36-040), przy ul. Partyzantów 111, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001130582, legitymująca się numerem NIP: 5170451945 i numerem REGON 529831020, tel.: +48 17 3000 110, e-mail: info@cosmoprof.pl, info@holabeauty.pl
   
3. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
   
4. W celu przeglądania asortymentu i składania zamówień na produkty, które znajdują się w asortymencie w sklepu internetowego holabeauty.pl nie jest wymagana rejestracja zgodnie z postanowieniem §2 regulaminu. Klient ma również możliwość dokonania dobrowolnej rejestracji w celu złożenia zamówienia zgodnie z postanowieniem §2 regulaminu.

§2 Informacja o produktach

1. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie internetowego sklepu holabeauty.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
   
2. Ceny produktów wskazane na stronie sklepu internetowego holabeauty.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich. Ceny produktów wskazane w sklepie internetowym holabeauty.pl nie zawierają kosztów dostawy które są zależne od wyboru sposobu dostawy produktu przez Klienta oraz ewentualnych kosztów związanych z wyborem opcji płatności przy dostawie. Koszty dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tzn. suma cen produktów oraz kosztów dostawy) jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Klientowi w wiadomości e-mail.
   Uwaga: koszt dostawy może ulec zwiększeniu w przypadku produktów o niestandardowych gabarytach i/lub większej wadze.
   
3. Sklep internetowy holabeauty.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania, czy odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, zgodnie z obowiązującymi w tym przypadku regulaminami. Powyższe uprawnienia nie mają wpływu na ceny produktów w przypadku zamówień, które zostały złożone przed datą wejścia w życie zmiany dotyczących warunków wyprzedaży, czy promocji.

§3 Składanie zamówień

1. Sklep internetowy holabeauty.pl prowadzi sprzedaż produktów dostępnych w asortymencie za pośrednictwem sieci Internet poprzez:
   a) formularz dostępny na stronie internetowej holabeauty.pl
   b) składanie zamówień za pomocą poczty elektronicznej info@holabeauty.pl
   Wszelkie niezbędne informacje dotyczące produktów są zamieszczone na stronie holabeauty.pl
   
2. Klient może składać zmówienia za pomocą formularza lub poczty elektronicznej na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego holabeauty.pl przez 7 dni w tygodniu oraz 24 godziny na dobę.
   
3. Klient, aby złożyć zamówienie za pomocą Internetu powinien:
   a) zalogować się do sklepu internetowego holabeauty.pl, zamówienia można również składać bez konieczności rejestracji i logowania. Wybór należy do Klienta.
   b) wybrać produkt dostępny w asortymencie sklepu internetowego holabeauty.pl, który będzie przedmiotem zamówienia,
   c) następnie wybrać sposób dostarczenia zamówionych produktów (przesyłka kurierska, punkt odbioru) oraz formę płatności,
   d) kliknąć przycisk zamawiam, a następnie potwierdzić dane odbiorcy oraz adres, które zostały podane podczas zakładania konta lub wpisać inne dane odbiorcy i adres. W przypadku niezarejestrowanych Klientów powyższe dane należy uzupełnić na tym etapie składania zamówienia.
   e) w celu wystawienia faktury VAT, należy zaznaczyć w polu wyboru „firma”, a następnie podać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż na fakturze należy zaznaczyć pole „inny adres wysyłki” i wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres.
   f) kliknąć przycisk „podsumowanie” i sprawdzić, czy zamówione produkty, sposób dostawy, dane osobowe i adres są poprawne, oraz dane do faktury VAT, jeżeli taka opcja została wcześniej wybrana.
   g) kliknąć przycisk „potwierdź zakup”. 
   
4. Zamówiony przez Klienta produkt może być dostarczony do Klienta, w zależności od zadeklarowanego sposobu dostawy:
   a) na adres, który Klient wskazał w zamówieniu (kurierem).
   b) do punktu odbioru, który został wskazany przez Klienta w zamówieniu. W tym przypadku odbiór zamówionych produktów następuje w wybranym punkcie odbioru.
   
5. Złożenie zamówienia w internetowym sklepie holabeauty.pl oznacza zawarcie umowy sprzedaży (kupna) zamówionego produktu.
   
6. Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym holabeauty.pl na adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Klienta zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez sklep internetowy holabeauty.pl zamówienia złożonego przez Klienta. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej klienta zostanie wysłana wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep internetowy holabeauty.pl, oznacza przyjęcie oferty, o której jest mowa pkt. 5 powyżej.
   
7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, holabeauty.pl może zaproponować Klientowi:
   a) anulowanie całego zamówienia
   b) anulowanie zamówienia w tej części, która jest niemożliwa do realizacji w wyznaczonym terminie.
   c) podzielenie zamówienia oraz wyznaczenie nowego terminu realizacji w przypadku tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie.
   
8. Jeżeli Klient nie wybierze żadnego z dostępnych sposobów realizacji zamówienia, o którym jest mowa pkt. 7 (powyżej) oraz w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem z przyczyn niezależnych od sklepu internetowego holabeauty.pl, sklep internetowy holabeauty.pl dostarczy do Klienta te produkty w przypadku, których zamówienie może zostać zrealizowane w wyznaczonym terminie. Pozostała część zamówienia, która nie będzie mogła być zrealizowana zostanie anulowana. W takim przypadku Klient otrzyma wiadomość informacyjną na adres poczty elektronicznej (adres e-mail), który został podany podczas składania zamówienia. Klient może odstąpić od umowy w zakresie, w którym została zrealizowana na zasadach, jakie są określone §6 regulaminu.
   
9. Jeżeli Klient nie poweźmie żadnej decyzji, w przypadku o którym mowa w pkt. 7 tego paragrafu oraz w przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem z powodu przyczyn niezależnych od sklepu internetowego holabeauty.pl, sklep internetowy holabeauty.pl może zamówienie anulować w całości. 
   
10. Jeżeli zamówienie Klienta zostanie anulowane w przypadku opisanym w paragrafie 8 i 9 (powyżej), gdy zapłata za produkt została dokonana z góry, sklep internetowy holabeauty.pl zwróci Klientowi kwotę, która zapłacił (lub część kwoty, w przypadku zrealizowania części zamówienia). Zasady zwrotu należności są objaśnione w §6 regulaminu.
    
11. Jeżeli Klient poda błędny lub niedokładny adres, sklep internetowy holabeauty.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu lub za niedostarczenie produktu, który został zamówiony.
    
12. Klient może dokonać zmian w złożonym w sklepie internetowym holabeauty.pl zamówieniu, do czasu nadania przesyłki przez sklep internetowy holabeauty.pl z zamówionymi produktami. Zmiany, o którym mowa powyżej mogą dotyczyć zarówno rezygnacji z części zamówionych produktów lub całości zamówienia, a także zmian w adresie, czy danych, które znajdują się na fakturze. Gdy zapłata za produkt została dokonana z góry, sklep internetowy holabeauty.pl zwróci Klientowi kwotę, która zapłacił (lub część kwoty, w przypadku zrealizowania części zamówienia). Zasady zwrotu należności są objaśnione w §6 regulaminu.
    
13. W przypadku chęci dokonania zmian Klient powinien się skontaktować ze sklepem internetowym holabeauty.pl drogą elektroniczną (wiadomość e-mail) na adres poczty elektronicznej info@holabeauty.pl lub drogą telefoniczną na nr kontaktowy +48 17 300 01 10.
    
14. W przypadku dokonania zmian, czy anulowania zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na adres poczty elektronicznej wskazanej podczas składania zamówienia.

§4 Płatności

1. Klient ma do wyboru kilka form płatności za zamówienie złożone w sklepie internetowym holabeauty.pl, które są dostępne do wyboru podczas wypełniania formularza zamówienia w sklepie internetowym holabeauty.pl. Zapłaty można dokonać:
a) za pośrednictwem przelewu tradycyjnego (PLN) na poniższy nr bankowy (podając w tytule wpłaty nr zamówienia):
ING Bank Śląski S.A. 71 1050 1562 1000 0090 8427 1403
Cosmoprof Sp. z o.o.
ul. Partyzantów 111
36-040 Boguchwała

b) za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności PayU.pl lub PayPal.com

2. Rozpoczęcie realizacji zamówienia, a formy płatności:
a) Potwierdzone zamówienie płatne systemem PayU.pl lub PayPal.com zostaje przekazane do realizacji w chwili, gdy kwota na koncie PayU.pl zostanie autoryzowana.
b) Potwierdzone zamówienie płatne przelewem elektronicznym, zostaje przekazane do realizacji w chwili otrzymania potwierdzenia jego płatności.

§5 Czas realizacji zamówień

1. Czas realizacji zamówienia, to czas po którym zamówione produkty zostaną dostarczone do Klienta. Na czas realizacji składa się czas potrzebny na skompletowanie zamówienia oraz czas jego dostawy, który jest zależny od wyboru sposobu dostawy przez Klienta w formularzu podczas składania zamówienia (odbiór osobisty, dostawa firmą kurierską).
   
2. Realizacja zamówienia zaczyna się od momentu jego potwierdzenia, o czym Klient jest informowany za pośrednictwem poczty elektronicznej (wiadomość e-mail) lub telefonicznie.
   
3. Czas dostawy jest zależy od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Jako czas dostawy rozumiemy czas od momentu nadania przesyłki, do momentu odbioru przesyłki przez Klienta.
   a) dostarczenie paczek na terenie kraju jest realizowane przez firmy kurierskie oraz możliwy jest odbiór osobisty w punkcie odbioru, który został wskazany przez Klienta w zamówieniu (siedziba główna)
   b) jeżeli zamówienie jest składane za pośrednictwem internetowego sklepu holabeauty.pl, to Klient otrzyma wiadomość drogą elektroniczną (wiadomość e-mail), w momencie skompletowania przesyłki i przekazania jej do wysyłki z nr listu przewozowego, który może wykorzystać do sprawdzenia statusu przesyłki w systemie śledzenia przesyłek, który jest udostępniony przez firmę kurierską lub Pocztę Polską. W przypadku wyboru osobistego Klient otrzyma maila potwierdzającego, że zamówienie jest skompletowane i gotowe do odbioru we wskazanym przez Klienta punkcie odbioru.  
   
4. Klient może także sam wybrać dogodny dla siebie termin wysłania zamówienia. Może to być dowolny termin, nieprzekraczający jednak 60 dni od dnia złożenia zamówienia. holabeauty.pl wyśle je po skompletowaniu, nie wcześniej niż w wybranym przez Klienta dniu.

§6 Odstąpienie od umowy,  zwroty i reklamacje

1. Jeśli umowa została zawarta na odległość tzn. przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową, Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i zwrotu towaru bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni, od dnia w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy.
2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować internetowy sklep holabeauty.pl o tym fakcie, składając stosowne oświadczenie wraz dowodem zakupu np. poprzez:
   a) wysłanie wiadomości email z oświadczeniem na adres: info@holabeauty.pl,
   b) przesłanie oświadczenia odstąpienia od umowy na papierze, w paczce, razem ze zwracanym towarem. 
3. Klient może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego na stronie holabeauty.pl, nie jest to jednak obowiązkowe (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania towaru.
5. Zwrotu płatności w wysokości równowartości towaru dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak przy transakcji pierwotnej, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Klient nie ponosi kosztów związanych z tym zwrotem.
6. W przypadku uznania odstąpienia od umowy dokonamy zwrotu płatności niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni.
7. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej w poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz przechowywana niezgodnie z warunkami jej przechowywania;
9. Zwracany towar należy odsyłać na adres: Cosmoprof Sp. z o.o., ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 23C, 36-040 Boguchwała, z adnotacją „ZWROT” dla ułatwienia identyfikacji przesyłki.
10. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania. Zgodnie z ustawą, zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Przypominamy, że towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać niezwłocznie na adres sklepu internetowego holabeauty.pl, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
11.  W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do sklepu internetowego reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
12. Roszczenia reklamacyjne są rozpoznawane na podstawie dowodu zakupu przedstawionego przez Klienta (paragon fiskalny lub faktura VAT).
13. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
14. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
15. W reklamacji Klient powinien wskazać:
    a) opis stwierdzonej wady,
    b) żądany sposób jej rozstrzygnięcia
    c) zwrotne dane teleadresowe Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail)
    Dostarczenie Produktu podlegającego reklamacji wraz z reklamacją lub przekazanie np. dokumentacji zdjęciowej takiego Produktu (pozwalającej na ocenę reklamacji) pozwoli na usprawnienie przebiegu procesu reklamacyjnego (z zastrzeżeniem, że dostarczenie przez Klienta Produktu lub dokumentacji zdjęciowej nie stanowi obowiązku Klienta w związku ze złożeniem reklamacji). Cosmoprof Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Klienta celem uzupełniania informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane przez Klienta informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji będzie niemożliwe.
16. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi sklep internetowy holabeauty.pl
17. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Klienta podany w reklamacji lub telefonicznie.
18. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych korzystających ze holabeauty.pl oraz składających zamówienia za pośrednictwem telefonu jest Cosmoprof Sp. z o.o., z siedzibą w Boguchwale (36-040), przy ul. Partyzantów 111, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001130582.
2. Dane osobowe są przetwarzane i umieszczone w bazie sklepu internetowego holabeauty.pl tylko i wyłącznie jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom, prócz przypadków przekazania tychże danych niezbędnych do zrealizowania przesyłki lub płatności elektronicznej. W celu zrealizowania płatności, dane będą udostępniane firmie PayU S.A., który jest również Administratorem Danych Osobowych, natomiast w celu realizacji przesyłki dane będą udostępniane firmie kurierskiej oraz Poczcie Polskiej. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
3. Klient dokonując rejestracji konta w sklepie internetowym holabeauty.pl wyraża zgodę na przetwarzanie przez sklep internetowy holabeauty.pl danych osobowych w procesie rejestracji oraz w procesie korzystania ze sklepu internetowego holabeauty.pl. Klient podaje swoje dane osobowe dobrowolnie, jednak brak zgodny na przetwarzanie ich przez sklep internetowy holabeauty.pl, może przyczynić się do uniemożliwienia świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep holabeauty.pl oraz dokonywanie przez Klienta zakupów w sklepie internetowym holabeauty.pl
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane osobowe Klienta mogą być poprawione lub usuwane po zalogowaniu na konto Klienta.

§8 Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.01.2025 r.
2. Regulamin może podlegać okresowo zmianom, przy czym data wejścia w życie zmian zostanie wskazana na stronie Sklepu Internetowego. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do zamówień złożonych od dnia wejścia w życie zmian, z zastrzeżeniem, że zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu internetowego w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmienionym Regulaminem w sposób równie przystępny, jak w przypadku aktualnego Regulaminu oraz w z zastrzeżeniem, że Klient potwierdzi zapoznanie się i akceptację zmienionego Regulaminu przed złożeniem zamówienia, dla którego taki zmieniony Regulamin znajdzie zastosowanie. Zmiana Regulaminu nie wywiera jakiegokolwiek wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu oraz umowy zawarte na podstawie takich zamówień.
3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
4. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep internetowy holabeauty.pl oraz zamawiającego Klienta umowy sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez Klienta zamówienia.
5. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między sklepem internetowym holabeauty.pl a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, w innym przypadku rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy terenowo dla Klienta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY