FAQ

Znajdż odpowiedż na swoje pytanie

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie HOLA?

Zamówienie możesz złożyć, dodając produkty do koszyka, a następnie przechodząc do procesu składania zamówienia. Wystarczy podać swoje dane, wybrać metodę płatności oraz dostawy i potwierdzić zakup.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Akceptujemy płatności online (PayU.pl, PayPal.com, karty płatnicze), tradycyjne przelewy bankowe oraz płatność za pobraniem.

Jakie są opcje dostawy i ile kosztują?

Oferujemy dostawę za pośrednictwem kuriera, Paczkomatów InPost oraz Poczty Polskiej. Koszty dostawy zaczynają się od 9,99 zł, a przy zamówieniach powyżej 250 zł dostawa jest darmowa.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, ale prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, zanim zamówienie zostanie wysłane.

Czy mogę odebrać towar w sklepie stacjonarnym?

Niestety nie prowadzimy sprzedaży w sklepie stacjonarnym. Nasze produkty są dostępne w wybranych hurtowniach. Można również zlecić nadanie produktów do Paczkomatów® InPost (na terenie całej Polski).

Czy lakiery hybrydowe HOLA są bezpieczne dla paznokci?

Tak, nasze lakiery hybrydowe są w pełni bezpieczne, jeśli są stosowane zgodnie z instrukcją. Produkty nie zawierają szkodliwych substancji. Posiadany przez nas Raport Bezpieczeństwa oraz rejestracja w bazie CPNP potwierdzają, że produkty zostały legalnie wprowadzone do sprzedaży, po przejściu szczegółowej analizy bezpieczeństwa. Głównym dokumentem regulującym tę kwestię jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej.

Czy lakiery HOLA są wegańskie i nietestowane na zwierzętach?

Tak, wszystkie nasze produkty są cruelty-free i wegańskie. Dbamy o etyczną produkcję i najwyższą jakość.

Jak długo utrzymuje się manicure wykonany lakierami HOLA?

Manicure hybrydowy wykonany naszymi produktami utrzymuje się minimum do 3 tygodni, zachowując połysk i intensywny kolor. Testy trwałości baz hybrydowych z naszym topem przekraczają nawet 5 tygodni.

Czy oferujecie bazy i topy do lakierów hybrydowych?

Tak, w naszym asortymencie znajdziesz różnorodne bazy, topy i inne produkty do stylizacji, które idealnie współpracują z naszymi lakierami.

Jak mogę zgłosić reklamację?

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres e-mail info@holabeauty.pl Prosimy o opisanie problemu oraz dołączenie zdjęć produktu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nienaruszony i zapakowany w oryginalne opakowanie. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Warunki zwrotów i reklamacji

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami: